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Support technique et mise à jour pendant 1 an

Zebra OneCare TSS : Contrat de maintenance et de support technique avancé

Qu’est-ce que le contrat Zebra OneCare TSS ?

Le contrat Zebra OneCare TSS (Technical Support Services) est une solution de maintenance et d’assistance conçue pour garantir le bon fonctionnement et la longévité de vos équipements Zebra. Ce programme de support technique avancé est destiné à optimiser les performances des scanners, imprimantes, terminaux mobiles et autres appareils Zebra dans vos opérations critiques.

Avec Zebra OneCare TSS, vous accédez à une expertise technique dédiée, à des services de maintenance logicielle, et à des ressources en ligne pour maintenir vos équipements en parfait état et minimiser les interruptions dans vos activités.

Caractéristiques principales du contrat Zebra OneCare TSS

1. Assistance technique experte

• Accès direct au support technique Zebra : Assistance disponible pour diagnostiquer et résoudre rapidement vos problèmes.
• Support multilingue : Une équipe d’experts à disposition par téléphone, e-mail ou via le portail en ligne.
• Disponibilité pendant les heures de bureau standard.

2. Maintenance logicielle

• Mises à jour logicielles incluses : Accès aux dernières versions des logiciels pour garantir des performances optimales et une compatibilité avec vos systèmes.
• Correctifs de sécurité réguliers pour protéger vos appareils contre les cybermenaces.

3. Gestion proactive

• Diagnostic avancé : Surveillance proactive de vos appareils pour identifier les problèmes avant qu’ils ne perturbent vos opérations.
• Accès à des outils de gestion centralisée via le portail Zebra pour suivre l’état et les performances de vos équipements.

4. Documentation et ressources

• Accès à une base de connaissances complète, incluant des guides de dépannage, des manuels techniques, et des tutoriels en ligne.
• Portail client Zebra : Un outil pratique pour gérer vos contrats, télécharger des mises à jour, et suivre les cas de support en cours.

5. Assistance matérielle et réparation (optionnel)

• Couverture optionnelle pour les pannes matérielles, y compris les réparations ou le remplacement des appareils.
• Rapports détaillés après chaque réparation ou intervention.

Avantages clés de Zebra OneCare TSS

1. Optimisation des performances : Accès aux dernières mises à jour logicielles pour des appareils toujours performants.
2. Assistance experte : Résolution rapide des problèmes grâce à une équipe technique dédiée.
3. Réduction des temps d’arrêt : Surveillance proactive et solutions rapides pour minimiser les interruptions dans vos opérations.
4. Gestion simplifiée : Portail en ligne pour centraliser vos demandes et suivre l’état de vos appareils.
5. Flexibilité : Contrat ajustable selon vos besoins, avec des options pour inclure la maintenance matérielle.

Durée et flexibilité du contrat

• Durées de contrat disponibles : 1, 3 ou 5 ans.
• Options d’extension disponibles pour prolonger la couverture.

Conclusion

Le contrat Zebra OneCare TSS est la solution idéale pour les entreprises cherchant à maximiser la performance et la disponibilité de leurs appareils Zebra tout en bénéficiant d’un support technique professionnel. Avec des mises à jour logicielles, un diagnostic avancé, et une assistance experte, Zebra OneCare TSS garantit la continuité et l'efficacité de vos opérations.